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Deutschlands größtes Business Magazin DUP UNTERNEHMER und das Deutsche Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung (DIND) haben Siamar als Aushängeschild des deutschen Mittelstandes ausgewählt. Die Schirmherrin der Initiative ist Brigitte Zypries, Bundeswirtschaftsministerin a.D. Diese einflussreiche Initiative verfolgt das Ziel, den Mittelstand in Deutschland zu unterstützen und Unternehmen zu ehren, die sich durch herausragende Arbeitsbedingungen und Zukunftsorientierung auszeichnen.

Die Auszeichnung "Arbeitgeber der Zukunft" wurde Siamar Reisen GmbH verliehen, da das Unternehmen den hohen Ansprüchen an Arbeitsplatzqualität und Nachhaltigkeit in beeindruckender Weise gerecht wird. Siamar Reisen GmbH hat bewiesen, dass es die Bedürfnisse seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Fokus stellt und sich für eine zukunftsorientierte Unternehmensstruktur einsetzt.

"Wir sind zutiefst geehrt, die Auszeichnung 'Arbeitgeber der Zukunft' zu erhalten", sagte Michael Riebel, Geschäftsführer von Siamar Reisen GmbH. "Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens, und wir sind bestrebt, ihnen ein motivierendes und förderliches Arbeitsumfeld zu bieten. Diese Auszeichnung bestätigt unseren Einsatz für das Wohlergehen unseres Teams und spiegelt unser Engagement für Nachhaltigkeit und Innovation wider."

Die Auszeichnung "Arbeitgeber der Zukunft" wird Siamar helfen, im hart umkämpften Arbeitsmarkt positiv auf sich aufmerksam zu machen. Das Unternehmen setzt damit ein starkes Zeichen und unterstreicht seine Position als attraktiver Arbeitgeber für hochqualifizierte Fachkräfte und talentierte Nachwuchskräfte.

Das renommierte Reisebüro Siamar freut sich, die Veröffentlichung seines brandneuen Reisemagazins bekannt zu geben. Das Magazin wurde speziell für die treuen Kunden des Unternehmens entwickelt und richtet sich an alle, die auf der Suche nach inspirierenden Reisezielen und informativer Reiselektüre sind.

Das Reisemagazin von Siamar bietet spannende Reiseberichte, die den Leser nach Ägypten, Finnland und Usbekistan mitnehmen. Er liest von den schönsten Altstädten weltweit und erfährt, welche traumhaften Wanderstrecken das Siamar-Team rund ums Mittelmeer empfiehlt.

Bei einem Reisequiz kann der Leser sein Wissen über ferne Länder testen und er entdeckt die schönsten Urlaubsfotos der Siamar-Kunden. Außerdem werden die traumhaften Inselwelten von Hawaii, Galapagos, Mauritius und den Malediven vorgestellt. Das Heft enthält Empfehlungen für Unterkünfte und Kreuzfahrten sowie Informationen über das Thema Nachhaltigkeit auf Reisen, um den Leser über aktuelle Reisethemen auf dem Laufenden zu halten.

Bereits seit 2014 erfreut Siamar seine Kunden mit einem selbstgestalteten Magazin. War die erste Ausgabe noch auf Tageszeitungspapier gedruckt, wurde die Qualität von Heft zu Heft professioneller. Die neuste Ausgabe kann dank großformatiger Bilder und lesenwerten Inhalten mit hochwertigen Reisezeitschriften mithalten.

"Wir sind stolz darauf, auch dieses Jahr wieder ein einzigartiges Reisemagazin präsentieren zu können", sagte Geschäftsführer Michael Riebel. "Wir sind fest davon überzeugt, dass es unsere Kunden inspirieren und ihnen die Vielseitigkeit unserer Angebote aufzeigen wird."

Die Veröffentlichung des Reisemagazins unterstreicht das Engagement von Siamar für seine Kunden und die kontinuierlichen Bemühungen, ihnen einen umfassenden Service zu bieten. Michael Riebel und sein Team sind gespannt auf das Feedback und die Reaktionen auf das neue Siamar-Reisemagazin.

In seiner Präsentation erklärte er, wie es Siamar schaffte, zum größten Reisebüro Sachsens zu avancieren und trotz der Corona-Krise diese Stellung zu behaupten. Dabei wurde deutlich, dass gerade in der Reisebranche unternehmerische Kreativität und Tatendrang gefragt ist.

Auch Hinweise und Markteinblicke zur Reiseplanung für anspruchsvollen Urlaub kamen zur Sprache. Dabei verwiesen Herr Riebel und die anwesenden Experten Alexander Klaus und Christoph Busch auf Insidertipps: z. B. exklusive Non-Stop-Flüge von Leipzig nach Jordanien und Lappland, die bei Siamar gebucht werden können, nicht jedoch in den gängigen (oberflächlichen) Internet-Portalen.

Bei Buffet und Getränken blieb im Anschluss Zeit für persönliche Gespräche. Die Reiseexperten beantworteten gern die Fragen der Gäste nach aktuellen Reise-Trends und ihren Urlaubs-Empfehlungen. Die anwesenden Unternehmer staunten, wie viel die Belegschaft bereits von der Welt gesehen hat – beispielsweise insgesamt 60 Inseln der Malediven!

Michael Riebels Fazit der Veranstaltung: „In persönlichen Gesprächen habe ich erfahren, dass gerade Unternehmerinnen und Unternehmer von unserem Angebot profitieren. Denn wer beruflich stark eingebunden ist, dem fehlt oft die Zeit, sich selbst um die Urlaubsplanung zu kümmern. Dann wünscht man sich einen kompetenten Partner wie Siamar, dem man die Umsetzung seiner Reisewünsche anvertrauen kann.“ Herr Klaus ergänzte: „Weil wir die Orte kennen die wir empfehlen, und uns um alle Details kümmern, läuft dann alles wie gewünscht und bringt den Kunden sehr viel Sicherheit.“

Michael Riebel bedankt sich bei den Mitgliedern des BVMW Kreisverband Leipzig für den gelungenen Abend bis tief in die Nacht.

Es zeigte sich, dass die große Mehrheit der Kunden sehr zufrieden mit Siamar ist. So würden 80,3 % von ihrem persönlichen Reiseexperten für seine Beratung die Schulnote 1 geben, 15 % die Schulnote 2. Stolze 93,4 % haben Siamar bisher mindestens 1-mal weiterempfohlen.

Eine kleine Überraschung gab es in Sachen Wunschziele. Neben den zu erwarteten Destinationen Malediven, Seychellen, Neuseeland und Australien war auch Japan vorne mit dabei. Auch die Frage nach der Art des Reisens erbrachte überraschende Ergebnisse: Am meisten interessieren die Kunden „Sandstrände“, gefolgt von „Adults-Only-Hotels“ und „Rundreisen“. Themen wie „Sport“ und „Kreuzfahrten“ stehen in der Gunst der Umfrageteilnehmer weiter hinten.

Laut Geschäftsführer Michael Riebel helfen die Umfrageergebnisse, die Ausrichtung der Webseite aber auch die Beratung zu optimieren: „Je genauer wir die Wünsche der Kunden kennen, desto zielgerichteter können wir Angebote im Internet und im Beratungsgespräch darauf ausrichten. Der Nutzen für den Kunden liegt auf der Hand: Er bekommt schneller das, was er sich von uns wünscht – seinen Traumurlaub.“

Michael Riebel bedankt sich bei allen Teilnehmern für die Beantwortung der Fragen und gratuliert den Gewinnern.

Für die umfangreiche Analyse wertete Deutschlandtest im Auftrag des Focus 700.000 Online-Kundenbeiträge aus, die zwischen dem 1. Oktober 2021 und dem 20. Oktober 2022 abgegeben wurden. Untersucht wurden die Anzahl, das Rating und die Tonalität der Beiträge, sodass sowohl die Quantität als auch die Qualität der Kundenrezensionen berücksichtigt wurden. Mit 95 von möglichen 100 Punkten landet Siamar auf dem 3. Platz.

Geschäftsführer Michael Riebel bedankt sich bei den Kunden für das entgegengebrachte Vertrauen: „Es macht uns Stolz, das 2. Jahr in Folge im Focus-Ranking so weit vorne zu stehen, weil nicht eine Jury, sondern echte Kundenmeinungen für die Plätzevergabe ausschlaggebend sind.“ Laut Riebel spiegelt sich darin die Arbeit der letzten Jahre wider: „Es zeigt sich, dass die wichtigsten Punkte unserer Firmenphilosophie – gute Erreichbarkeit, schnelle Lösungen, Kompetenz und Zuverlässigkeit – von den Kunden honoriert werden.“ Michael Riebel gratuliert den Erstplatzierten des Rankings und bedankt sich bei den Kunden, ohne deren Vertrauen ein solcher Erfolg nicht möglich gewesen wäre.

Folgende Reiseländer finden Sie im Kalender: 

• Januar: Ägypten
• Februar: Finnland
• März: Panama
• April: Kuba
• Mai: Griechenland
• Juni: Island
• Juli: Seychellen
• August: Mallorca
• September: Singapur
• Oktober: Slowenien
• November: Laos
• Dezember: Indien

Eine Vorschau sehen Sie im folgenden Video:

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Die Vorteile liegen auf der Hand:

• Sie sparen Zeit und Geld für die Anfahrt und schonen nebenbei die Umwelt.
• Sie erhalten Ihre professionelle Beratung bequem auf dem eigenen Sofa.
• Ihr Reiseexperte kann Ihnen Hotels und Angebote auf dem Bildschirm zeigen und die Vorzüge erläutern.
• Kein paralleles Suchen der Hotels im Netz wie bei der Telefonberatung.
• Kein langes „E-Mail-Ping Pong“ mehr.

Empfehlenswert ist die Videoberatung besonders für unsere Kunden, die nicht in Leipzig wohnen. Vereinbaren Sie den Termin für Ihre Videoberatung einfach mit Ihrem persönlichen Reiseexperten oder buchen Sie einen Termin online über unseren Terminplaner.

Wer wollte, konnte im Anschluss bei einer Führung die Büroräume von Siamar kennenlernen. Für das leibliche Wohl war reichlich gesorgt: das Küchenteam des Pentahotel Leipzig bereitete ein hochwertiges Barbecue zu, Getränke wurden von den Siamar-Mitarbeitern persönlich gereicht. Für die Fußballfans unter den Gästen gab es ab 20 Uhr das DFB-Pokalfinale live auf Leinwand zu sehen.

Der emotionale Höhepunkt des Abends war für die allermeisten Gäste und Mitarbeiter jedoch die Ansprache von Geschäftsführer Michael Riebel, der die Kunden mit auf eine Reise durch die 20-jährige Firmengeschichte nahm. Dabei sparte er auch die schwierigen Zeiten nicht aus: „Wir sind froh, dass wir überhaupt noch da sind“, spielte er gleich zu Beginn seiner Rede auf die Corona-Pandemie an. Aber auch auf den gelungenen Neustart und die Zukunftspläne des Unternehmens kam er in gewohnt charmant-witziger Art zu sprechen. Am nächsten Morgen bot Reiseexperte Thomas Scharr eine Stadtführung durch Leipzig für interessierte Gäste an.  

Stammkunde Herr Blach bedankte sich bei Siamar für den rundum gelungenen Abend. Über seine persönliche Reiseexpertin Franziska Martin ließ er mitteilen, "dass die Feier wunderschön war" und lobte die Belegschaft: "Ihr seid ein wirklich tolles Team". 

Die beiden Geschäftsführer Michael Riebel und Raik Quakatz bedanken bei allen Stammkunden für Ihre Treue und bei allen Gästen für das gelungene Event.

Wie die Touristik Aktuell ausführt, brach Raik Quakatz auf die Bitte eines Nachbarn hin zu einer abenteuerlichen Tour an die rumänische Grenze auf, von wo er eine ukrainische Familie inklusive deren neugeborenem Baby nach Leipzig holte. Mittlerweile hat sich ein gut funktionierendes Netzwerk um Quakatz und seinen Nachbarn gebildet. „Wir organisieren immer mehr Fahrten, um Menschen nach Leipzig zu holen“ führt Quakatz aus. In Heimen untergebracht sollen die Geflüchteten nach Möglichkeit jedoch nicht werden. Dazu möchte er auch seine touristischen Kontakte einbringen: „Wir wollen demnächst unter anderem auf Hotels zugehen und sie bitten, Hotelkontingente zur Verfügung zu stellen. Unsere Branche kann und sollte jetzt tätig werden.“

Mit einer Spende können Sie das Netzwerk um Raik Quakatz bei der Flüchtlingshilfe unterstützen.

Spendenkonto:

Raik Quakatz
IBAN: BE68 9672 7475 9334
BIC: TRWIBEB1XXX

Geschäftsführer Michael Riebel freut sich über die hohe Punktzahl: „Ich möchte mich bei allen Kunden für die guten Bewertungen bedanken.“ Weiter führte er aus: „Die Motivation für eine negative Bewertung im Internet fällt ja prinzipiell stärker aus als für eine positive. Umso höher ist die hervorragende Arbeit unserer Mitarbeiter zu bewerten, die unsere Kunden zu fast 3.000 wohlwollenden Bewertungen veranlasste!“

In der hohen Gesamtbewertung spiegelt sich das Unternehmenskonzept wider, wonach die Wünsche des Kunden klar im Mittelpunkt stehen. Bereits 2021 ergab eine Studie des Magazins Focus, dass Siamar über den besten Kundendienst aller deutschen Reiseveranstalter und -vermittler verfügt. Auch damals wurden Online-Bewertungen in die Studie einbezogen.

Siamar hat den besten Kundendienst aller Reiseanbieter bzw. -vermittler Deutschlands. Zu diesem sensationellen Ergebnis kommt der Focus in einer aktuellen Studie. 

Für die im Auftrag der Focus-Money-Marke "DEUTSCHLAND TEST" durchgeführten Studie wurden 500.000 Online-Bewertungen ausgewertet, die zwischen dem 1. Oktober 2020 und dem 31. Oktober 2021 abgegeben wurden. In die Wertung flossen erstens die Anzahl der relevanten Rezensionen eines Unternehmens, zweitens dessen Rating und drittens die Tonalität der Bewertungen ein, also ob sie eher positiv, neutral oder negativ ausfielen. Die Betrachtung umfasste 21 Branchen, in denen Kundendienste für den Verbraucher eine vergleichsweise hohe Relevanz aufweisen. Die jeweiligen Branchensieger erhielten 100 Punkte und setzten somit die Referenz für alle Unternehmen und Marken in der Branche.

In der Branche Reiseanbieter/-vermittler holte Siamar die Höchstpunktzahl und ließ seine Mitbewerber - auch die "Großen" - hinter sich. 

In Zeiten der Pandemie mit Lockdowns, Beherbergungs- und Einreiseverboten ist Kundenservice im Tourismus wichtiger denn je. „Die Größe eines Unternehmens steht nicht automatisch für guten Kundendienst. Oft ist sogar das Gegenteil der Fall“, steht im Fazit des Focus mit dem Verweis auf den Branchenprimus Siamar zu lesen. „Das Unternehmenskonzept basiert auf Fernreisen mit individueller Beratung und Betreuung – aus Sicht der Verbraucher setzt Siamar dieses Versprechen optimal um und wird mit dem Prädikat ‚Bester Kundendienst‘ belohnt“. (Focus 50/2021, S. 104–109)

Verschmelzung von Tradition und Moderne

Das 2002 in Leipzig gegründete Reisebüro Siamar firmiert ab sofort unter einem neuen Logo. Laut Geschäftsführer Michael Riebel soll aus dem neuen Markenzeichen die weiterentwickelte Firmenphilosophie hervorgehen: „Wir verkaufen handgemachte Reisen und heben das Serviceerlebnis für Kunden und die Fachkompetenz der Mitarbeiter auf ein ganz neues Niveau. Außerdem setzt Siamar auf moderne Kommunikationsmittel, ist für seine Kunden über viele Kanäle erreichbar“. Im alten Logo seien diese Inhalte nur unzureichend zum Ausdruck gekommen.

Das zweiteilige neue Signet besteht aus einem Zeichen und einem Schriftzug. Wie Geschäftsführer Raik Quakatz mitteilt, lehnt sich das Zeichen an die Formensprache des asiatischen Kunsthandwerks an: „Es symbolisiert die Handarbeit, in der unsere Experten individuelle Reisen für unsere Kunden zusammenstellen. Der Siamar-Schriftzug verzichtet auf Großbuchstaben und bringt so den Bezug zur digitalen Welt zum Ausdruck“. Die neue Farbigkeit des Logos orientiert sich am Türkis des Meeres und soll Fernweh wecken. Im Zuge der Krise hat Siamar seinen expliziten Focus auf ausgewählte Fernreiseziele um Urlaubsregionen rund um das Mittelmeer erweitert.

Neues Design unterstützt Neustart

Parallel zum Logo, das die Stammkunden erstmals auf dem hochwertigen Siamar-Kalender in Augenschein nehmen dürfen, aktualisiert die Firma ihre gesamte Corporate Identity. Fast alle Unternehmensbereiche werden einem Design-Update unterzogen, von den Firmenpapieren über die Webseite bis hin zur Reiselounge. Damit soll der Neustart nach der Pandemie symbolisiert und unterstützt werden. Wie an den hohen Verkaufszahlen im Herbst abgelesen werden kann, ist dieser bereits in vollem Gange. Die Chancen stehen also gut, dass Siamar mit neuem Aushängeschild erfolgreich in das Jahr des 20. Firmenjubiläums starten kann.

Siamar schenkt seinen treusten Stammkunden ein Stück Urlaub für die eigenen vier Wände. In unserem selbstgestalteten Siamar Wandkalender sehen Sie bekannte und unbekannte Blickwinkel der schönsten Reiseziele weltweit. Neben beliebten Urlaubsländern wie Italien und Kenia gibt es hauptsächlich Geheimtipps zu sehen, wie Curacao, die Philippinen und Kambodscha. Daneben lesen Sie Hintergrundinformationen und Hinweise zur idealen Reisezeit, die unsere erfahrenen Reiseexperten für Sie zusammengetragen haben. 

Im Kalender ist erstmals unser neues Logo zu sehen. Wir haben die Monate der Pandemie nämlich genutzt, um uns ein frisches und zeitgemäßes „Aushängeschild“ zu entwerfen. 

Folgende Reiseländern sind mit hochwertige Bildern im Kalender vertreten: 

• Januar: Mexiko (Yucatan)
• Februar: Curaçao
• März: Wales
• April: Kenia
• Mai: Oman
• Juni: Italien (Amalfiküste)
• Juli: Philippinen
• August: Sansibar
• September: Chile (Feuerland)
• Oktober: Kambodscha
• November: La réunion
• Dezember: Neuseeländische alpen (Aoraki/ Mount Cook)

Zum elften Mal zeichnete die Fachzeitschrift „touristik aktuell“ die besten Reisebüros Deutschlands aus. Verliehen wurde der Globus Award am 30. Januar 2020 in Frankfurt am Main im Beisein von 350 geladenen Touristikern. Siamar Reisen GmbH machte in der Kategorie „Soziales Engagement/Nachhaltigkeit“ auf sich aufmerksam und gewann den ersten Platz. „Ich bin sehr froh und dankbar, dass unser jahrelanges Engagement jetzt so gewürdigt wird“, freut sich Geschäftsführer Michael Riebel. „Denn Nachhaltigkeit ist in allen Bereichen für uns zukunftsentscheidend – und betrifft uns daher alle.“

Die Jury war überzeugt von dem umfassenden Nachhaltigkeits-Konzept des Leipziger Unternehmens. Dieses bildet ein stabiles Fundament für einen verantwortungsbewussten Umgang mit Mensch und Umwelt: „Aus unserer Sicht betrachten und setzen sie die Themen Soziales Engagement und Nachhaltigkeit am ganzheitlichsten um – und zwar unter allen verschiedenen Gesichtspunkten“ heißt es dazu in der Begründung der Preisverleihung.

Mithilfe von Waldrettung und regionaler Aufforstung gleicht das Unternehmen seinen jährlichen CO²-Ausstoß aus. In den modernen Büroräumen wurde auf nachhaltige Materialien und energiesparende Lichtquellen sowie Geräte gesetzt. 100 % Ökostrom vervollständigt das Raumkonzept. Der Verantwortung gegenüber den Mitarbeitern wird das Unternehmen durch eine vollständig ergonomische Arbeitsplatzgestaltung, wöchentliche Sportkurse und die Möglichkeit einer individuellen Anpassung des Arbeitsvolumens gerecht. Nicht zuletzt setzt sich Siamar seit Jahren auch für soziale Projekte und lokale Vereine ein. Das wohl größte Herzensprojekt ist die Unterstützung der Organisation „Operation Restore Hope e.V.“ und die damit verbundene Hilfe für südostasiatische Kinder mit schweren Erkrankungen.

Jährlich zeichnet das Fachmagazin „fvw“ die besten Reisebüros Deutschlands aus. Verliehen wurde der Preis für die „Touristik Champions“ am 17. September 2019 in Köln im Beisein einer hochkarätigen Jury von Touristikern. Insgesamt zehn Reisebüros in der gesamten Bundesrepublik wurden in verschiedenen Kategorien prämiert. Der erste Platz in der Kategorie „Innovation“ ging dabei an Siamar Reisen aus Leipzig.

Mit viel Mut wurde ein neues agiles Führungskonzept geschaffen. Mit teilautonomen kleine Teams, einem ergonomisch optimierten Raumkonzept und flachen Hierarchien – für individuelle Mitarbeiterförderung und offene Kommunikation. Das ist es, was laut Fachjury Siamar Reisen von anderen Reisebüros in Deutschland unterscheidet. Dass dieses Erfolgskonzept nicht nur für die Mitarbeiter aufgeht, beweisen tausende zufriedene Kunden. So ist das Leipziger Büro auch in puncto Kundenzufriedenheit führend in Deutschland.

Die Kategorie „Innovation“ zeichnet besondere unternehmerische Leistungen aus: „Die bessere Idee entscheidet. Hier geht es um unternehmerische Qualitäten wie Aufgeschlossenheit für Neues, Begeisterungsfähigkeit und Mut in der Umsetzung origineller Ideen“ heißt es dazu in der Ausschreibung der fvw. Das Besondere bei Siamar fasst Geschäftsführer Michael Riebel zusammen: „Unsere Teams organisieren ihre Aufgaben und Projekte weitgehend selbst und haben dafür den entsprechenden Entscheidungsspielraum erhalten. Die Kommunikationswege sind so kürzer und offener.“

Als Unternehmen mit 16 Jahren Tradition habe man dennoch die Start-Up-Mentalität nicht verloren, erzählt Riebel weiter. So arbeitet die Geschäftsführung gemeinsam mit den Teamleitern ständig daran, die Unternehmensstrukturen noch weiter zu optimieren. Und das kommt sowohl den Mitarbeitern, als auch den Kunden zugute.